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Solução de problemas

A página não carrega dados

Seção intitulada “A página não carrega dados”
  1. Confirme sua conexão.
  2. Atualize a página uma vez.
  3. Confira se conta e empresa continuam selecionadas.
  4. Verifique se o plano está vigente.

Não encontro uma contratação

Seção intitulada “Não encontro uma contratação”

Remova filtros, confirme o número de controle do PNCP e verifique se a publicação está disponível na fonte oficial.

Não recebi um alerta

Seção intitulada “Não recebi um alerta”

Confira atribuição à empresa, preferências do tipo de sinal, e-mail, validação do WhatsApp e janela de envio.

O agente LanceTarget não conecta

Seção intitulada “O agente LanceTarget não conecta”

Confirme que o agente está aberto, que o navegador acessa o endereço local e que a sessão do ComprasNet corresponde ao CNPJ ativo.

Um documento gerado tem campo vazio

Seção intitulada “Um documento gerado tem campo vazio”

Localize o marcador no modelo e complete o dado correspondente na empresa, processo ou representante.